FAQ - CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

JAKOŚĆ

Co świadczy o jakości filtrów FILTRON?

Wszystkie filtry marki FILTRON odznaczają się wysoką jakością, na którą bezpośredni wpływ mają stosowane przez nas standardy produkcji. Standardy te są udokumentowane licznymi wyróżnieniami jakościowymi koncernów motoryzacyjnych oraz certyfikatami zgodności z normami ISO/TS 16949:2009 czy ISO 14001:2004.

Na jakość filtrów FILTRON mają również wpływ nasze kompetencje dostawcy oryginalnego wyposażenia oraz standardy laboratoryjnej kontroli filtrów. W naszym nowoczesnym laboratorium stosujemy ponad 60 metod badawczych zgodnych z międzynarodowymi normami. Kontrolujemy zarówno jakość materiałów używanych do produkcji, jak i wytrzymałość oraz skuteczność gotowych produktów.

Czy produkują Państwo filtry oryginalne na pierwsze wyposażenie?

Tak. Współpracujemy z największymi koncernami motoryzacyjnymi, dla których projektujemy i produkujemy ponad 100 modeli filtrów oryginalnych dla takich marek jak: Mercedes-Benz, Volkswagen, Jaguar, Rolls-Royce, Renault, Volvo czy Tesla (pełna lista to ponad 20 marek). Wieloletnie doświadczenie naszej firmy w produkcji filtrów montowanych jako oryginalne wyposażenie przekłada się na jakość filtrów marki FILTRON.

Czy po instalacji filtra marki FILTRON mogę utracić gwarancję fabryczną mojego samochodu?

Nie. Zgodnie z rozporządzeniem Komisji Unii Europejskiej UE nr 461/2010 z dnia 27 maja 2010r. montaż oryginalnego filtra marki FILTRON nie powoduje utraty gwarancji producenta. Montaż musi się jednak odbyć zgodnie z zastosowaniem opisanym w aktualnym katalogu filtrów FILTRON.

Czy udzielacie Państwo gwarancji na swoje produkty?

Tak. Gwarantujemy wysoką jakość filtrów FILTRON oraz bierzemy odpowiedzialność za uszkodzenia silnika pojazdu, które są wynikiem wadliwego ich działania. Gwarancja nie obejmuje jednak w szczególności uszkodzeń silnika spowodowanych nieprawidłową instalacją filtra w systemie filtracyjnym oraz niezgodną z zaleceniami eksploatacją.

Więcej informacji na temat gwarancji, znajdziesz na podstronie Odpowiedzialność za jakość

Gdzie mogę złożyć reklamację, jeżeli podczas użytkowania/montażu filtra marki FILTRON wystąpi problem?

Reklamację należy składać zawsze w miejscu zakupu filtra. Nasza firma przyjmuje reklamacje wyłącznie od dystrybutorów filtrów marki FILTRON.

Więcej informacji na temat gwarancji, znajdziesz na podstronie Odpowiedzialność za jakość

ASORTYMENT

Jak szeroka jest oferta filtrów marki FILTRON?

Nasz asortyment filtrów zapewnia pokrycie 97% europejskiego rynku pojazdów. Oferujemy wszystkie rodzaje filtrów przeznaczonych dla branży motoryzacyjnej, a także filtry do maszyn, sprzętu ciężkiego oraz urządzeń specjalistycznych. W naszej ofercie jest ponad 2700 typów filtrów.

Czy posiadacie Państwo w swojej ofercie filtry do samochodowych instalacji gazowych ponieważ nie znalazłem ich w katalogu?

Tak, posiadamy szeroką gamę filtrów do samochodowych instalacji gazowych (LPG) których pełną ofertę można znaleźć w zakładce Filtry specjalne

Mam nietypowy filtr. Czy istnieje możliwość wykonania filtrów na zamówienie w Państwa firmie?

Tak. Produkujemy filtry również na indywidualne zlecenia. Istotnym elementem jest określenie parametrów wykonania takiego filtra oraz przesłanie wzoru i/lub charakterystyki technicznej. Oferujemy również usługę regeneracji filtrów, polegającą na wymianie zużytego medium filtracyjnego oraz uszczelek na nowe (przy zachowaniu dotychczasowych elementów konstrukcyjnych filtra takich jak denka, rdzenie, zawory itp.).

Więcej informacji na temat produkcji filtrów na zamówienie udzielą Tobie osoby z działu produktu, do których dane kontaktowe znajdziesz w zakładce kontakt

Poszukuję filtra do maszyny przemysłowej, która nie jest skatalogowana w katalogu FILTRON. Czy jest jakaś inna droga dobrania filtrów do mojej maszyny?

Jeżeli nie mogą Państwo sami zlokalizować w katalogu FILTRON maszyny, do której potrzebne są filtry, zalecamy skontaktowanie się z Managerem ds. Produktu (tel. 065 572 90 18) lub Specjalistą ds. produkcji krótkoseryjnej filtrów przemysłowych (tel. 065 578 89 90).

Czy mogę kupić filtry bezpośrednio u Państwa?

Nie prowadzimy sprzedaży bezpośrednio w naszej firmie. Zapraszamy do sieci naszych dystrybutorów oraz do dobrych sklepów i warsztatów motoryzacyjnych.