FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

A QUALIDADE

O que é que confirma a qualidade dos filtros FILTRON?

Todos os filtros FILTRON caraterizam-se pela elevada qualidade obtida graças aos nossos padrões de produção. Estes padrões são documentados por múltiplos prémios de qualidade dos consórcios automóveis e certificados de conformidade com as normas ISO/TS 16949:2009 ou ISO 14001:2004.

A qualidade dos nossos filtros FILTRON é influenciada também pelas nossas competências como fornecedor de equipamento original e padrões de controlo dos filtros nos laboratórios. O nosso moderno laboratório usa mais de 60 métodos de teste de acordo com padrões internacionais. Controlamos tanto a qualidade dos materiais usados no processo de produção como a resistência e eficácia dos produtos prontos.

Vocês produzem os filtros que equipam o primeiro equipamento? (OES)

Sim. Trabalhamos com os maiores fabricantes de automóveis para os quais desenhamos e fabricamos mais de 100 modelos de filtros originais para marcas como: Mercedes-Benz, Volkswagen, Jaguar, Rolls-Royce, Renault, Volvo ou Tesla (a lista completa é de mais de 20 marcas). Os muitos anos de experiência da nossa empresa na produção de filtros montados como equipamento original traduz-se na qualidade dos filtros FILTRON.

Posso perder a garantia de fábrica do meu carro após a instalação de um filtro FILTRON?

Não. Nos termos do Regulamento da Comissão da União Europeia nº 461/2010 de 27 de maio de 2010, a instalação do filtro FILTRON original não invalida a garantia do fabricante. A montagem deve, no entanto, ocorrer de acordo com a aplicação descrita no catálogo de filtros FILTRON actual.

Os vossos produtos estão cobertos por qualquer garantia?

Sim. Garantimos alta qualidade nos filtros FILTRON e responsabilizamo-nos por danos no motor do veículo, que resultem do funcionamento defeituoso do filtro. A garantia, no entanto, não cobre em particular os danos do motor causados pela instalação incorreta de um filtro.

Para obter mais informações sobre a garantia, consulte a página Responsabilidade pela Qualidade. 

Onde posso registar uma reclamação se ocorrer um problema durante o uso / montagem de um filtro FILTRON?

Reclamações devem ser sempre reportadas ao local onde o filtro foi comprado. A nossa empresa aceita reclamações apenas dos distribuidores de filtros da marca FILTRON.

Para obter mais informações sobre a garantia, consulte a página Responsabilidade pela Qualidade

GAMA DE PRODUTOS

O que significam as letras no sistema de filtragem FILTRON?

FILTROS DE COMBUSTÍVEL
PP filtro de combustível spin-on
PE elemento de filtro eco (com fundo de plástico)
PM elemento de filtro de combustível (com fundo metálico)
PW elemento de filtro com o agente filtrante Non-Woven
PK separador de água / pré-filtro
PS elemento de filtro com carcaça de plástico

FILTROS DE ÓLEO
OP filtro de óleo spin-on
OE elemento de filtro de óleo ECO (com fundo de plástico)
OM elemento de filtro de óleo com fundos metálicos (se o número acabar com a letra H, isto quer dizer que é um filtro hidráulico)
OT filtro de óleo para a caixa de transmissão (transmission)
OR filtro de óleo rotor
OC filtro de óleo em carcaça metálica (canister)

FILTROS DE AR
AP filtro de ar de painel (panel)
AR filtro de ar redondo (round)
AK filtro de ar com elementos de plástico
AD osecador de ar (dryer)
AE filtro de ar em forma de elipsa (ellipse)
AM filtro de ar com fundos metálicos (metal). Se o número acabar com a letra W, isto quer dizer que é um elemento protetor para o filtro

FILTROS DE HABITÁCULO
K filtro de habitáculo padrão
K…A A filtro de habitáculo com carvão activado (se o número acabar com a letra A)
K…-3X 3X o número com a letra X no final do número faz referência ao número de filtros numa embalagem. Por exemplo, no filtro K1105A-2X há dois filtros de carvão activado

FILTROS ESPECIAIS
SE Separador
CW filtro de liquidos refrigerantes
UE filtro de ureia (Urea filter)

Qual é a gama de filtros da marca FILTRON?

A nossa gama de filtros cobre 97% do mercado europeu de veículos. Oferecemos todos os tipos de filtros para a indústria automobilística, bem como filtros para máquinas, equipamentos pesados e equipamentos especializados. A nossa oferta inclui mais de 2.700 tipos de filtros.

A gama de produtos inclui filtros para instalações de gás nos carros? Não encontrei no catálogo.

Sim, temos uma ampla gama de filtros para instalações de gás (GLP) que se encontram na secção Filtros Especiais

Eu tenho um filtro não padrão. É possível encomendar um filtro personalizado?

Sim. Também fabricamos filtros para pedidos individuais. O cliente deve determinar os parâmetros do filtro e enviar o padrão e/ou características técnicas. Também oferecemos um serviço de regeneração de filtros que envolve a substituição do meio filtrante usado e das juntas (mantendo os elementos de construção dum filtro existentes, tais como os fundos, núcleos, válvulas, etc.).

Mais informações sobre a produção de filtros personalizados serão fornecidas pelo departamento de produto, para o qual os detalhes de contacto podem ser encontrados no guia contacto.

Estou à procura de um filtro para uma máquina industrial que não esteja catalogada no catálogo FILTRON. Existe outra maneira de escolher filtros para a minha máquina?
Se não conseguir localizar no catálogo FILTRON a máquina para a qual procura um filtro, recomendamos que contacte o Product Manager (tel. 065 572 90 18) ou o especialista de produção de filtros industriais de curto prazo (tel 065 578 89 90).
Posso comprar filtros directamente à FILTRON?
Não vendemos filtros directamente. Pode encontrar os nossos produtos na rede dos nossos distribuidores, bem como em boas lojas e oficinas de automóveis.