Responsabilidade pela qualidade

Todos os filtros FILTRON se caraterizam​ pela alta qualidade obtida graças aos nossos por padrões​ de produção. Estes por padrões são documentados por múltiplos prémios de qualidade dos fabricantes de automóveis e certificados de conformidade com as normas IATF 16949 ou ISO 14001:2015. Todos os filtros FILTRON se caraterizam pela alta qualidade obtida graças aos nossos por padrões de produção.

A qualidade dos filtros FILTRON​ é influenciada também pelas nossas competências como fornecedor de equipamento original e por padrões​ de controlo laboratoriais dos filtros. O nosso laboratório moderno usa mais de 60 métodos de testes conformes com padrões internacionais. Controlamos tanto a qualidade dos materiais usados no processo de produção como a resistência e eficácia dos produtos prontos.

COM ISTO, ASSEGURAMOS QUE:

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Cada filtro produzido e introduzido no Mercado sob a marca FILTRON® é livre de defeitos de materiais e de produção e que conserva os seus parâmetros durante todo o período de uso conforme pretendido e recomendado pelos fabricantes de motores, veículos motorizados e equipamentos a que se destina.

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Se um filtro sob a marca FILTRON® apresentar qualquer defeito descoberto durante a montagem ou durante a sua vida útil, conforme previsto pelo fabricante do motor, veículo motorizado ou equipamento a que se destina, garantimos a troca do produto defeituoso por um produto livre de defeitos.

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Comprometemo-nos a cobrir os custos incorridos pelo cliente, justificados pelas circunstâncias, tais como custos de mão-de-obra e substituição de peças danificadas, como resultado do mau funcionamento de um filtro FILTRON®. Não nos responsabilizamos por qualquer perda de lucros potenciais, receitas ou outras perdas.

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A garantia não cobre situações em que o filtro seja montado incorretamente e não seja utilizado de acordo com as instruções do fabricante, nem quando seja danificado ou utilizado em corridas de carros ou motores modificados por um não fabricante.

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Como usar a nossa garantia?

Para exercer os direitos de garantia, o cliente é obrigado a apresentar uma reclamação ao distribuidor autorizado da marca FILTRON® num prazo máximo de 30 dias após a detecção do defeito. Além disso, o cliente é obrigado a fornecer o produto defeituoso ao Departamento de Garantia de Qualidade MANN + HUMMEL FT Polónia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. Z. k) para que possam ser realizadas as inspeções e análises adequadas. Se a situação o exigir, é igualmente obrigado, contra pedido de um representante da MANN + HUMMEL FT Polónia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. Z. k) a disponibilizar o motor, veículo ou equipamento a que se refere a reclamação para verificar a extensão dos danos e as razões da sua ocorrência.

 
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