RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD

Todos los filtros de la marca FILTRON se caracterizan por su alta calidad obtenida directamente gracias a los estándares de producción empleados en nuestra empresa. Dichos estándares se han documentado con numerosas distinciones de la calidad de parte de diversos fabricantes de automóviles, así como con certificados de conformidad con las normas IATF 16949 o ISO 14001:2015.

A la calidad de los filtros FILTRON contribuyen también nuestras competencias de proveedor de equipamiento original y los estándares de control de los filtros mediante ensayos de laboratorio. En nuestro laboratorio moderno recurrimos a más de 60 métodos de prueba conformes con los estándares internacionales. Controlamos tanto la calidad de los materiales utilizados en la fabricación como la resistencia y la eficacia de los productos acabados.

Por tanto aseguramos que:

Cada filtro fabricado y lanzado al mercado bajo la marca registrada FILTRON® está libre de defectos materiales y de fabricación y conservará sus propiedades y parámetros durante toda su vida útil siempre que se utilice de acuerdo con la finalidad para la que ha sido diseñado y de acuerdo con las instrucciones del fabricante del motor, vehículo u otro aparato que utilice el filtro.

Si se descubriese cualquier defecto de un filtro FILTRON® durante la instalación o vida útil del mismo de acuerdo con las instrucciones del motor, vehículo u otro aparato que utilice el filtro, garantizamos la sustitución del producto defectuoso por un producto libre de defectos.

Nos comprometemos por la presente a reembolsar cualquier gasto justificado como mano de obra o sustitución del producto defectuoso en el que incurriese el cliente como resultado del defecto de un filtro FILTRON®. No obstante, no asumimos la responsabilidad de ningún lucro cesante u otras pérdidas ocasionadas.

La garantía no cubre defectos resultantes de una incorrecta instalación del filtro o su utilización contra las recomendaciones del fabricante; tampoco cubre daños o defectos causados durante el uso del filtro en competiciones automovilísticas o en motores modificados sin la garantía del fabricante.

¿Cómo hacer uso de nuestra garantía?

Para hacer valer la garantía, se requiere que el cliente realice una reclamación a un distribuidor oficial de FILTRON® no más tarde de 30 días desde la constatación del defecto. El cliente deberá entregar el producto reclamado al departamento de calidad de MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. para realizar los análisis e investigaciones pertinentes. Si fuese necesario un representante de MANN+HUMMEL FT Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. solicitará la inspección del motor, vehículo o aparato que se reclame dañado para la evaluación del daño y esclarecimiento de sus causas.

Descargar el texto completo de nuestra garantía en formato pdf