Responsabilité envers la qualité

Tous les filtres de la marque FILTRON se caractérisent par une haute qualité, qui découle directement de nos standards de production. Ces standards sont reconnus par les nombreux prix de qualité reçus de la part des fabricants automobiles ainsi que les certificats de conformité aux normes IATF 16949 ou ISO 14001:2015.

La qualité des filtres FILTRON est également le résultat de notre compétence en tant que fournisseur d’équipement d’origine et par les normes de contrôle des filtres en laboratoire. Dans notre laboratoire moderne, nous utilisons plus de 60 méthodes d’études conformément aux normes internationales. Nous contrôlons tout aussi bien la qualité des matériaux utilisés pour la production que la fiabilité et l’efficacité des produits finis.

DE CE QUI PRÉCÈDE, VOUS GARANTISSONS QUE :

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Chaque filtre fabriqué et commercialisé sous la marque FILTRON® est exempt de défauts au niveau des matériaux et de la fabrication et conserve ses paramètres et propriétés pendant toute sa durée de vie d’utilisation conforme à l’usage prévue et recommandée par les fabricants des moteurs, des véhicules à moteur et des équipements auxquels il est destiné.

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Si un filtre sous la marque FILTRON® présente des défauts détectés au moment de l’installation ou pendant son utilisation dans le délai spécifié par le fabricant du moteur, du véhicule à moteur ou de l’équipement auquel le filtre est destiné, nous garantissons le remplacement du produit défectueux par un produit exempt de tels défauts.

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Nous sommes tenus de couvrir les frais encourus par le client et qui sont justifiés par les circonstances, tels que les frais de main-d’œuvre et de remplacement des pièces endommagées résultant du mauvais fonctionnement des filtres FILTRON®. Par contre, nous ne sommes responsables d’aucune perte de bénéfices potentiels, ni des pertes de revenu et des autres pertes.

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La garantie ne couvre pas les cas où les filtres n’auraient pas été correctement montés et utilisés conformément aux recommandations du fabricant ni les cas où ils auraient été détériorés, utilisés en course automobile ou sur des moteurs modifiés en atelier.

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Comment bénéficier de notre garantie ?

Pour faire valoir ses droits au titre de la garantie, le client a l’obligation de formuler une réclamation chez un distributeur agréé de la marque FILTRON® le plus rapidement possible et pas plus tard que dans un délai de 30 jours à partir du moment de la découverte du défaut. En outre, le client est tenu de mettre le produit défectueux à la disposition du département d’assurance qualité de MANN+HUMMEL FT Pologne Société à responsabilité limitée société en commandite afin d’effectuer les tests et les expertises appropriés. Si la situation l’exige, il est également tenu, à la demande d’un représentant de MANN+HUMMEL FT Pologne Société à responsabilité société en commandite, de fournir le moteur, le véhicule ou l’appareil concerné par la réclamation afin de vérifier l’étendue des dommages et la raison de leur apparition.

 
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